Informazioni circa la dimensione della qualità di servizi erogati

Come indicato dall’art.8 D.Lgs. 150/2009, le amministrazioni si devono dotare di un sistema di misurazione e valutazione della Performance, che in prospettiva deve garantire il miglioramento della qualità dei servizi pubblici ed un innalzamento degli standard di qualità. Tra i fattori che contribuiscono a definire gli standard di qualità vi sono quattro dimensioni della qualità: accessibilità, tempestività, trasparenza ed efficacia (Delibera CiVIT n.88/2010 art.1 lett. g).

Nella sottosezione saranno inserite le informazioni circa le dimensioni della qualità dei servizi erogati dall’Ente Parco. La sezione sarà aggiornata al più presto e riguarderà i vari servizi dell’Ente rispetto ai quali si forniranno le seguenti informazioni:
- le principali caratteristiche dei servizi erogati;
- le modalità di erogazione;
- la tipologia di utenza che usufruisce del servizio;
- le dimensioni della qualità di ciascun servizio, i corrispondenti indicatori di qualità e i valori programmati di ciascun indicatore.

Carta della qualità dei servizi

L’Ente Parco Nazionale del Circeo intende dotarsi di una carta della qualità dei servizi che possa innalzare lo standard qualitativo dell’offerta turistica del territorio, sempre in connessione con i valori di ecosostenibilità e protezione dell’ambiente cui il Parco, per sua intrinseca natura, si ispira. Nella sottosezione sarà inserita la carta della qualità dei servizi non appena disponibile.